Банки и букмекеры работают с деньгами людей, но цена потерянного доверия в этих сферах разная, считает Геннадий Шемраев. Директор по маркетингу Olimpbet Казахстан рассказал, почему игроку легко сменить букмекера и зачем компании регулярно пересматривать даже успешные решения.
В интервью Betonmobile Шемраева спросили, какие стереотипы о букмекерской индустрии изменились после его прихода в этот бизнес.
Я понял, что главный капитал и базовая ценность бренда в беттинге – это фундаментальное доверие. В этом смысле спортивный беттинг очень похож на банковский сектор: оба рынка работают с финансами людей. Но банки принято считать “чистой” и престижной индустрией, хотя они часто позволяют себе дистанцироваться от проблем клиента или прятать маркетинговые уловки мелким шрифтом в сносках. В букмекерском бизнесе такое поведение – мгновенное самоубийство
Если бренд ведет себя нечестно или непоследовательно, негатив за считанные часы расходится по профильным Telegram-каналам и сообществам, и игроку почти ничего не стоит перейти к другому букмекеру.
Цена ошибки возрастает еще и потому, что решения приходится принимать в постоянно меняющихся условиях. Среди факторов, влияющих на рынок, спикер назвал плотную конкуренцию, непредсказуемость спорта, быструю смену трендов, регуляторные рамки и ограничения рекламных платформ.
Если бы беттинг можно было распланировать до мелочей на три года вперед, этого бизнеса бы просто не существовало. Он полностью строится на высокой неопределенности, риске и максимальной динамике.
Отсюда и принцип, который он сформулировал для своей команды:
Быть свободным от вчерашнего успеха. Нужно каждый день начинать с чистого листа, трезво оценивать реальность и не бояться отказываться от решений, которые отработали свое.
Читайте Metaratings, чтобы быть в курсе свежих новостей казахстанского и мирового спорта, эксклюзивных инсайдов и экспертных мнений.
