Служба поддержки Вулканбет

Букмекерская контора Вулканбет не так давно работает легально на российском рынке. Ее задача на текущий момент – привлечение как можно большего количества лояльных клиентов. А где их искать? Ответ очевиден – нужно искать новичков или «переманивать» опытных бетторов от конкурентов.

Но чтобы беттор поменял своего букмекера на другого нужны очень веские причины. У нового букмекера, претендующего на деньги игроков, все должно быть идеально, и линия, и коэффициенты, и способы вывода средств, и даже техподдержка. Служба поддержки Vulkanbet – тема нашего сегодняшнего разговора.

Только на первый взгляд кажется, что техподдержка - это не самый важный критерий выбора игроком букмекера. На самом деле, этот критерий один из ключевых. Ведь именно сотрудники саппорта являются лицом компании, именно от них зависит, понравится игроку букмекерская контора или нет. Вопросов в процессе возникает довольно много, и решаться они должны быстро и профессионально. Способов связи должно быть достаточно, и они должны быть удобными.

Вот простой пример. Игрок пытается вывести средства со своего депозита, а система пишет, что сделать это невозможно. И в чем причина, понять сразу нельзя. Вот тут-то и приходит на помощь служба поддержки, которая должна быстро разъяснить вопрос – или это из-за нарушений правил беттером, или просто технический сбой на сайте.

Телефон Вулканбет указан на каждой странице сайта в правом нижнем углу – 8 (499) 961 01 03. Им стоит воспользоваться, когда вопрос необходимо решить срочно, а ответ на него не требует предоставления никаких документов. Служба поддержки по телефону отвечает достаточно быстро, прождать «на звонке», как показывает практика, требуется от одной до трех минут. Перед тем, как позвонить, убедитесь, что вопрос вы можете сформулировать очень четко, так, чтобы оператор понял его с первого раза. Приготовьтесь к уточнениям с его стороны, держите необходимые документы под рукой.

Там же, в подвале сайта, можно найти и адрес электронной почты – [email protected] . Электронную почту используют, если вопрос не очень срочный, а ответ нужен подробный. А также в тех случаях, когда к вопросу требуется приложить какие-либо документы. Ответ по e-mail от букмекера приходит в течение суток.

На момент написания этого материала (октябрь 2019 года) онлайн-чат на сайте букмекера отсутствовал, хотя ранее был. Может быть, это связано с какими-то техническими проблемами, но мы все же надеемся, что кнопка эта вернется. Ведь онлайн-чат – один из самых удобных способов решить не самый сложный вопрос очень быстро. Он отлично заменяет горячую телефонную линию в те моменты, когда позвонить нет возможности или игрок просто не любит телефонные разговоры.

Кроме этих двух способов, других способов связи с букмекером нет. Откровенно, говоря, это немного разочаровывает. Многие букмекерские конторы также предлагают связаться с ними с помощью формы обратной связи или в социальных сетях. Надеемся, что и Вулканбет в скором времени появятся и такие варианты связи с техподдержкой.